Электронная приемная

Условия рассмотрения электронных обращений граждан

Просим Вас внимательно ознакомиться с порядком приёма и рассмотрения электронных обращений граждан. Порядок рассмотрения обращений граждан регламентируется Федеральным законом Российской Федерации от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации».

• Обращения, направленные в электронном виде через официальный сайт ГБУЗ «ДГП №39 ДЗМ», поступают на рассмотрение главному врачу ГБУЗ «ДГП №39 ДЗМ».
• Ответ автору обращения направляется по его выбору:
  • в форме электронного документа, если автором указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и адрес электронной почты (e-mail);
  • или на бумажном носителе, если автором указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты (e-mail) и почтовый адрес.
• Перед отправкой обращения в электронном виде необходимо корректно заполнить поля формы обращения.
• Размер электронного обращения не может превышать 4000 знаков.
• Не рассматриваются электронные обращения граждан:
  
  • без фамилии, имени заявителя;
  • при указании неполного или недостоверного почтового адреса или адреса электронной почты, по которому должен быть направлен ответ;
  • содержащие нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
  • призывы к свержению существующего строя и разжиганию межнациональной розни;
  • вопросы, требующие в соответствии с установленным порядком наличия удостоверяющих реквизитов (подписи, печати и др.);
  • если текст обращения не поддается прочтению;
  • рекламные материалы.
• Информация о персональных данных граждан, направивших запрос в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.