Правила поведения пациентов, законных представителей, сопровождающих лиц в Государственном бюджетном учреждении здравоохранения города Москвы «Детская городская поликлиника № 39 Департамента здравоохранения города Москвы»

Настоящие Правила разработаны в соответствии с требованиями Федерального закона №323-ФЗ от 21 ноября 2011 г. «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации». Законный представитель несовершеннолетнего пациента, пациент, а также сопровождающие лица обязаны соблюдать настоящие Правила в силу ст.27 п.3 Федерального закона №323-ФЗ от 21 ноября 2011 г. «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

Во время пребывания в детской поликлинике не допускается поведение, характеризующееся явным пренебрежением и игнорированием доведенных в установленном порядке настоящими Правилами требований внимательности, осмотрительности и безопасности.

Малолетние дети не обладают необходимым сознанием и волей, чтобы осознанно себя вести в тех или иных жизненных ситуациях, а также общественных местах.
С целью предупреждения противоправного поведения, а также недопущения причинения несовершеннолетними (малолетними) вреда, в том числе и самим себе, законные представители, а также лица, сопровождающие несовершеннолетних (малолетних) в условиях обращения в детскую поликлинику, ОБЯЗАНЫ осуществлять за несовершеннолетними (малолетними) должный родительский надзор.

Действия (бездействие) законных представителей, а также лиц, сопровождающих несовершеннолетних (малолетних) в условиях пребывания в детской поликлинике, при причинении последними вреда, а том числе и самим себе, расцениваются как грубая неосторожность, находящаяся в причинно-следственной связи между допущенным несовершеннолетними (малолетними) поведением и возникшим вредом.

Законным представителям несовершеннолетнего пациента (пациентов) и сопровождающим их лицам в целях соблюдения общественного порядка, предупреждения и пресечения террористической деятельности, иных преступлений и административных правонарушений, соблюдения требований пожарной безопасности, соблюдения санитарно-эпидемиологических правил, обеспечения личной безопасности пациентов, их законных представителей, лиц сопровождающих несовершеннолетних (малолетних) пациентов, посетителей, а также работников детской поликлиники в здании и структурных её подразделениях ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

• проносить в здания и служебные помещения огнестрельное, травматическое, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых может представлять угрозу для безопасности окружающих;
• иметь при себе крупногабаритные предметы (в т.ч. сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.п.);
• находиться в служебных помещениях поликлиники;
• находиться в помещениях, медицинских кабинетах в верхней одежде, грязной обуви;
• курить в здании, на крыльце, а также непосредственно на прилегающей к детской поликлинике территории;
• бросать на пол, в раковины и унитазы вату, салфетки, упаковки;
• бегать, прыгать, шуметь, хлопать дверями, ставить детей на скамейки, лавочки, диваны, подоконники, открывать окна;
• передвигаться в здании детской поликлиники в роликовых коньках, на скейтбордах, досках, самокатах, велосипедах, то есть с использованием средств передвижения, отнесенных к средствам индивидуальной мобильности при движении пешеходов;
• выносить из помещений документы, полученные для ознакомления;
• изымать какие-либо документы со стендов, из папок информационных стендов;
• громко разговаривать, в том числе по мобильному телефону;
• пользоваться служебным телефоном;
• размещать в помещениях поликлиники и на прилегающей территории объявления;
• осуществлять любую агитационную деятельность, адресованную неограниченному кругу лиц;
• производить фото- и видеосъемку без предварительного разрешения администрации;
• выполнять в помещениях поликлиники функции торговых агентов, представителей или находиться в иных коммерческих целях;
• преграждать проезд санитарного транспорта к зданию поликлиники;

ЗАПРЕЩАЕТСЯ доступ в здание и помещения детской поликлиники лицам в состоянии алкогольного, токсического или наркотического опьянения, с агрессивным поведением, имеющим внешний вид, не отвечающий санитарно-гигиеническим требованиям.

Причинение материального ущерба имуществу Учреждения (включая порчу покрытия стен), влечет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

С целью недопущения указанных нарушений в здании детской поликлиники ведется видеонаблюдение.

В случае выявления указанных лиц, администрация детской поликлиники сообщает об инциденте в соответствующие компетентные правоохранительные органы.

Лица, в отношении которых имеются достаточные основания полагать об их нахождении в состоянии алкогольного, токсического или наркотического опьянения, лица с агрессивным поведением, имеющими внешний вид, не отвечающий санитарно-гигиеническим требованиям, удаляются из здания детской поликлиники, а также с её прилегающей территории сотрудниками охраны и (или) сотрудниками правоохранительных органов.

Законный представитель несовершеннолетнего пациента, непосредственно сам пациент, а также сопровождающие пациента лица обязаны проявлять вежливое, доброжелательное отношение к сотрудникам поликлиники.

При некорректном поведении, оскорблениях, грубых высказываниях в адрес персонала, врач имеет право отказать законному представителю несовершеннолетнего пациента, пациенту в наблюдении и лечении (кроме экстренных случаев) и организовать замену врача.

Пациент и его законный представитель, сопровождающие лица обязаны проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим законным представителям несовершеннолетних пациентов, а также сопровождающим их лицам.

Пациенты, их законные представители, сопровождающие лица обязаны бережно относиться к имуществу детской поликлиники.

Законный представитель несовершеннолетнего пациента, пациент, а также сопровождающие лица обязаны оставить верхнюю одежду в гардеробе.

В случае утери номерка из гардероба, дождаться окончания работы гардероба для определения собственника сданного в гардероб имущества.

Законный представитель несовершеннолетнего пациента, пациент, сопровождающие лица обязаны соблюдать санитарно-противоэпидемический режим (вход в режимные кабинеты в бахилах или в сменной обуви).

В случае опоздания на прием к участковому педиатру администратор направляет пациента к дежурному врачу или записывает к участковому педиатру на свободное время.

В случае опоздания на прием к другому специалисту, при наличии свободного времени в расписании, врач осуществляет прием в этот же день. Если в этот день в расписании нет свободного места или пациент хочет перенести запись на другой день, дежурный администратор осуществляет необходимую запись к врачу.

Дежурный администратор осуществляет запись на прием к дежурному педиатру, если медицинская помощь нужна по неотложным показаниям.

Законный представитель несовершеннолетнего пациента, (пациент) должен сообщить контактный телефон при оформлении электронной карты.

При отказе предоставления данной информации администрация поликлиники снимает с себя ответственность за невозможность оповещения пациента об отмене приема врача.

Пациентам, их законным представителям, а также сопровождающим лицам необходимо соблюдать очередность, пропускать лиц, нуждающихся в оказании неотложной медицинской помощи, медицинских работников, а также лиц, имеющих право на внеочередное обслуживание.

Законный представитель несовершеннолетнего пациента, пациент, а также сопровождающие лица обязаны соблюдать установленный в учреждении регламент работы учреждения, выполнять предписания лечащего врача, соблюдать рекомендуемую диету, сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи, оформлять в установленном порядке свой отказ от получения информации против своей воли о состоянии здоровья, о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, в том числе в случаях неблагоприятного прогноза развития заболевания.

Законный представитель несовершеннолетнего пациента, пациент обязаны давать врачу полную информацию о здоровье, перенесенных болезнях, методах лечения, аллергических реакциях пациента. Законный представитель несовершеннолетнего пациента, пациент должны осознавать, что сознательное искажение информации о здоровье может отразиться на правильности выставляемого диагноза, назначаемого лечения и повлиять на прогноз выздоровления.

Законный представитель несовершеннолетнего пациента обязан заполнить предложенный медицинским работником бланк «Добровольного информированного согласия» на проведение медицинского вмешательства (исследование или лечение), либо бланк отказа от проведения медицинского вмешательства, либо о его прекращении, а также согласие на обработку персональных данных.

Законный представитель несовершеннолетнего пациента может получить результаты исследований, рецепты, другие документы по представлению паспорта или иного документа, удостоверяющего его личность.

Законный представитель несовершеннолетнего пациента, пациент обязаны добросовестно выполнять рекомендованные методы подготовки к обследованию.

При невыполнении рекомендованной подготовки, медицинский работник может отказать в проведении обследования, так как в этом случае велика вероятность получения неточного результата.

Законный представитель несовершеннолетнего пациента, пациент обязаны являться на процедуры, лечение, повторные и диспансерные осмотры в установленное и согласованное с врачом время.

Настоящие правила поведения для пациентов, а также иных посетителей поликлиники находятся у дежурного администратора.