Независимая оценка качества

Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями является формой общественного контроля деятельности медицинских организаций и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг медицинской организацией, а также в целях повышения качества их деятельности.

Независимая оценка качества предусматривает оценку условий оказания услуг медицинскими организациями по следующим общим критериям:

• открытость и доступность информации об организации;
• комфортность условий предоставления медицинских услуг, включая время ожидания предоставления медицинской услуги;
• доступность услуг для инвалидов;
• доброжелательность, вежливость работников медицинской организации;
• удовлетворенность условиями оказания услуг.

Независимая оценка качества проводится в отношении конкретной медицинской организации не чаще чем один раз в год и не реже чем один раз в три года в отношении одной и той же медицинской организации.

При проведении независимой оценки качества используются показатели, характеризующие общие критерии независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями, в отношении которых проводится независимая оценка, установленные Министерством здравоохранения Российской Федерации.