Независимая оценка качества

Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями является формой общественного контроля деятельности медицинских организаций.

Независимая оценка качества предусматривает оценку условий оказания услуг медицинскими организациями по следующим общим критериям:

  • открытость и доступность информации об организации;
  • комфортность условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения;
  • время ожидания предоставления медицинской услуги;
  • доброжелательность, вежливость, компетентность работников медицинской организации;
  • удовлетворенность оказанными медицинскими услугами.

Независимая оценка качества проводится в отношении конкретной медицинской организации не чаще чем один раз в год и не реже чем один раз в три года. Проведение независимой оценки качества осуществляется в соответствии с приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 14.05.2015 N 240 "Об утверждении методических рекомендаций по проведению независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями". При проведении независимой оценки качества используются показатели, характеризующие общие критерии независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями, в отношении которых проводится независимая оценка, установленные Министерством здравоохранения Российской Федерации.

Перейти на сайт Минздрава

Перейти на сайт ДЗМ

Перечень медицинских организаций, участвующих в реализации Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в городе Москве, в отношении которых проводится независимая оценка качества оказания услуг в 2017 году

Информация об операторе независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями

Результаты независимой оценки качества оказания услуг

Состав Комиссии Общественного совета по проведению независимой оценки качества

Председатель Комиссии:

Жулев
Юрий Александрович

член Общественной палаты города Москвы второго созыва, президент Всероссийского общества гемофилии, сопредседатель Всероссийского союза общественных объединений пациентов

Заместитель председателя Комиссии:

Густова
Эльвира Васильевна

президент Межрегиональной общественной организации инвалидов "Московская диабетическая ассоциация больных сахарным диабетом"

Члены Комиссии:

Ломакина
Галина Ивановна

председатель медицинской комиссии Московской городской общественной организации ветеранов

Полунина
Наталья Валентиновна

председатель Комиссии по социальной защите и здравоохранению Общественной палаты города Москвы второго созыва, член Общероссийской общественной организации "Общество по организации здравоохранения и общественного здоровья"

Присецкая
Наталья Игоревна

член Комиссии по социальной защите и здравоохранению Общественной палаты города Москвы второго созыва, президент Региональной общественной организации "Общество поддержки родителей с инвалидностью и членов их семей "КАТЮША"

Секретарь Комиссии:

Матвиевская
Ольга Владимировна

председатель правления Региональной общественной организации инвалидов "Московское общество рассеянного склероза"

План работы на 2017 год

№ п/п

Мероприятия и вопросы для рассмотрения

Срок

1.

Первое заседание Общественного совета Департамента здравоохранения города Москвы:

Вопрос 1: Утверждение перечня медицинских организаций, участвующих в реализации Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в городе Москве и подлежащих проведению независимой оценки качества оказания услуг в 2017 году.

Февраль 2017 года

2

Второе заседание Общественного совета Департамента здравоохранения города Москвы:

Вопрос 1: Контроль за организацией проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями, участвующими в реализации Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в городе Москве в 2017 году;

Вопрос 2: Публичная декларация целей и задач Департамента здравоохранения города Москвы;

Вопрос 3: Обсуждение мероприятий по формированию здорового образа жизни у населения города Москвы.

2 квартал 2017 года

3.

Третье заседание Общественного совета Департамента здравоохранения города Москвы:

Вопрос 1: Анализ результатов проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями, участвующими в реализации Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в городе Москве за первое полугодие 2017 года;

Вопрос 2: Обсуждение вопросов развития психиатрической помощи, оказываемой населению города Москвы.

3 квартал 2017 года

4.

Четвертое заседание Общественного совета Департамента здравоохранения города Москвы:

Вопрос 1: Анализ результатов проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями, участвующими в реализации Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в городе Москве за 2017 год (далее - медицинские организации). Формирование и утверждение предложений по улучшению качества работы каждой медицинской организации;

Вопрос 2: Обсуждение вопросов совершенствования акушерскогинекологической помощи, оказываемой женскому населению города Москвы.

4 квартал 2017 года