Публикации и интервью
Врач обязан учиться постоянно
«Специально для рубрики «Человек дела», Светлана Викторовна Павлова поделилась с читателями окружной газеты «Север Столицы», почему она выбрала профессию врача и что является основой любимой работы»
Газета «Север Столицы» №40 (310), октябрь 2016 года, рубрика «Человек дела»
Главврач детской поликлиники № 39 Светлана ПАВЛОВА: «Врач обязан учиться постоянно»

Еще школьницей Светлана Павлова решила выбрать для себя серьезную профессию, выбирала между юридическим и медицинским институтами, однако в девятом классе точно определилась - хочет быть врачом. И признается, что с тех пор ни разу не пожалела о своем выборе. «Я козерог, у меня твердый характер и советское воспитание, поэтому решение принимала осознанно раз и навсегда», - признается главный врач детской поликлиники № 39.

Поступив во Второй мед - университет имени Н.И. Пирогова, специализацией Светлана Викторовна выбрала педиатрию. «Педиатр — это состояние души, - говорит она. - Чтобы стать педиатром, нужно очень сильно любить людей. Ведь детский врач работает не только с маленькими пациентами, но и с их родителями, бабушками и дедушками, братьями и сестрами. Ребенка не обманешь — он чувствует, когда к нему относятся доброжелательно, с открытой душой. Даже груднички прекрасно улавливают настроение врача. Поэтому так важно сохранять спокойствие, уверенность и, самое главное, - доброту».

После ординатуры Светлана Павлова получила распределение в Северный округ, пришла неврологом в детскую поликлинику № 68. «Когда начинаешь работать самостоятельно - это совсем другая степень ответственности, - говорит врач. - В институте ты работаешь в команде, за тобой следят педагоги, а здесь ты сам за все отвечаешь, в том числе юридически. Это обязывает, заставляет расти. Без этого никак нельзя. Только практика определяет уровень врача, все знания полученные до этого — лишь теория, ее одной мало. Человеческий организм уникален — ни одна машина с ним не сравнится! И ситуации, которые бывают в медицине, зачастую непредсказуемы: в учебнике написано одно, а в жизни может быть совсем по-другому. Так что врач обязан учиться постоянно».

Карьера Светланы Викторовны в САО развивалась достаточно стремительно — через десять лет после начала работы ей предложили возглавить одну из детских поликлиник округа. «Я всю жизнь работаю на севере столицы, - продолжает врач. - Пять лет была неврологом, еще пять - заведующей отделением восстановительного лечения в поликлинике № 86. А в 2000 году меня пригласили на должность главврача поликлиники № 39 в Хорошевском районе, тогда она находилась на улице Куусинена».

За четверть века в системе медицины Светлана Павлова была свидетелем множества изменений в этой сфере. «На сегодняшний день в московском здравоохранении произошли кардинальные перемены, - отмечает главврач. - В первую очередь это крупномасштабная информатизация, включающая в себя систему ЕМИАС, которая охватила всю сеть, от регистратуры до административного аппарата. Это, безусловно, стандарт оказания помощи, который ввели во всех поликлиниках. Перед этим была модернизация — оснащение мед учреждений новейшим оборудованием — тяжелой рентгеновской техникой, компьютерными томографами, ультразвуковыми аппаратами. Благодаря этим изменениям вся система функционирует сейчас совершенно по-новому, на другом качественном уровне».

Одним из самых ярких моментов в должности главврача Светлана Викторовна называет строительство нового здания для детской поликлиники на Ходынском поле. "Мы строили его вместе со всем коллективом с самого начала — и в касках ходили, и в котловане были, вместе оснащали, вместе переезжали. И вот в этом году мы отмечаем уже десятую годовщину новоселья, - говорит Светлана Викторовна. - Мне очень повезло, потому что я очень люблю свою работу и говорю это абсолютно искренне: для меня коллектив — это семья, а поликлиника — дом. Когда есть такое ощущение, гораздо легче переносить все трудности и перемены, которые неизбежно присутствуют в нашей жизни».
Чтобы москвичи росли здоровыми
«Главный врач Светлана Викторовна Павлова в своем интервью корреспонденту газеты «Московская правда» рассказала о результатах реорганизации поликлиники в амбулаторно-поликлинический центр с присоединением филиалов и о задачах, которые предстоит решить в первую очередь».
«Московская правда» №54 апрель 2016 года, рубрика «Технологии XXI века – Северный округ столицы».
Интервью c главным врачом Светланой Викторовной Павловой

В ходе продолжающейся уже пятый год реформы столичного здравоохранения проходит технологическое переоснащение медучреждений и укрупнение клиник. В Северном административном округе одним из ярких примеров такого слияния может служить детский амбулаторно-поликлинический центр (ДАПЦ), образованный 3 года назад из четырех городских поликлиник №№39, 22, 19 и 43. Основным учреждением стала детская городская поликлиника №39, а три других медучреждения вошли в центр со статусом филиалов, и хотя располагаются они на разных территориях, их общий коллектив работает как единый, хорошо налаженный механизм. О задачах, стоящих перед администрацией и врачами детского амбулаторно-поликлинического центра, рассказывает его главный врач С.В. Павлова.

- Светлана Викторовна, что изменилось на практике для ваших пациентов от объединения нескольких поликлиник?

- Положительных моментов несколько. Во-первых, дети могут получить первичную медико-санитарную и частично специализированную помощь рядом со своим домом. И если раньше в небольших поликлиниках попасть на прием к некоторым специалистам или провести необходимые диагностические процедуры порой было не просто, то теперь эти проблемы полностью решены. В филиалах ведут прием по графику выездные специалисты, выстроена маршрутизация их работы, и врачи любого профиля всегда доступны для пациентов.

Во-вторых, существенно проще стало выполнять лабораторные исследования: теперь в филиалах проводится забор биологического материала, а все анализы выполняются в основной, прекрасно оснащенной лаборатории на территории поликлиники №39. При этом благодаря электронному документообороту результаты анализов сразу же попадают к врачам в филиалах.

- Главная цель объединения поликлиник – обеспечить доступность и повысить качество медпомощи населению. Как вы считаете, удалось ли ее достигнуть?

- Медицинская помощь стала более доступной, это очевидно. Повышение ее качества – следующая, более сложная задача, поскольку критерии оценки работы врачей и всего медперсонала сегодня весьма высоки, и конечный результат зависит от их профессиональных и человеческих качеств. Мы стараемся приблизиться к международным стандартам, и, думаю, у нас это получается. Однако хочу заметить, что через некоторое время наступит момент, когда основным направлением работы клиники станет не лечение пациентов, а профилактика заболеваний. При подушевом финансировании клиника должна снижать затраты на одного человека, а для этого необходимо чтобы пациенты реже обращались за медицинской помощью. Добиться этого можно, если мы будем качественно лечить больных и проводить эффективную профилактику, и, конечно, успех возможен только при совместных усилиях врачей и пациентов. Если говорить о мировой практике, то сегодня во многих странах люди сами контролируют свое здоровье, вовремя обращаясь к врачам.

Наши пациенты, к сожалению, пока еще не настолько сознательны, так что нам предстоит совершенствовать систему профилактической работы. Повышению качества служит и внедрение стационарозамещающих технологий. Дневные стационары, микрооперации, упрощение диагностических мероприятий - все это служит на благо маленького пациента, ведь пребывание в стационаре для ребенка стресс. У нас есть все для решения этой задачи: наше техническое оснащение ни в чем не уступает лучшим клиникам развитых стран.

- А что вы можете рассказать о внебюджетной деятельности амбулаторного центра?

- В ГБУЗ «Детская городская поликлиника №39», расположенном в доме 2 по проезду Березовой рощи уже более года работает отделение платных медицинских услуг (ОПМУ). В нем выполнен качественный ремонт всех помещений, а кабинеты оснащены самым современным высококлассным оборудованием. Здесь работают лучшие специалисты с многолетним практическим опытом в области оториноларингологии, офтальмологии, гинекологии, детской урологии, неврологии, стоматологии, физиотерапии, психотерапии, гастроэнтерологии. Кроме того, проводятся различные ультразвуковые исследования, компьютерная томография, эндоскопия.

Одно из направлений, которому в ОПМУ уделяется большое внимание, психотерапия. Она не входит в программу государственных гарантий для амбулаторно-поликлинической деятельности, однако необходимость в этом виде услуг уже давно назрела.

В ОМПУ создан Центр семейной психотерапии, работающий в тесном сотрудничестве с кафедрой психиатрии, психотерапии и психосоматической патологии РУДН. Сотрудники кафедры не только активно участвуют в разработке научно обоснованных диагностических и лечебно-реабилитационных психотерапевтических программ, но и сами ведут консультативный прием и проводят индивидуальную, семейную и групповую психотерапию. Наши специалисты-врачи обладают современными психологическими знаниями, а специалисты психологи имеют хорошую клиническую подготовку и практический опыт. Мы работаем с детьми разного возраста, имеющими психологические, психосоматические, поведенческие и адаптационные проблемы, индивидуально и в группе. Большое внимание уделяется семье, семейным проблемам в связи и вне связи с проблемами ребенка. Каждый родитель (или взрослый) может получить индивидуальную помощь специалиста. В арсенале наших сотрудников современные психотерапевтические методы, огромный опыт работы и знания, подтвержденные международными и отечественными Сертификационными комитетами. Помощь таких квалифицированных специалистов необходима и взрослым, и детям, и данное актуальное направление мы, безусловно, будем развивать.

Есть у нас и другие не менее значительные практические наработки. Так, в области оториноларингологии используется уникальный метод удаления патологически измененных тканей с помощью аппарата «Сургитрон». Мы применяем этот метод для выполнения мини-лор-операций у детей в амбулаторных условиях. Такая техника не требует использование наркоза, она предотвращает многие послеоперационные осложнения и способствует быстрому заживлению.

Кроме того, мы применяем метод консервативного лечения заболеваний лор-органов при помощи аппарата «Тонзиллор-3ММ», воздействуя энергией низкочастотных ультразвуковых колебаний и вакуумом на пораженные биоткани, как через жидкие лекарственные препараты, так и контактно.

Следующее направление, которым мы начинаем заниматься в рамках программы внебюджетной деятельности, - это комплексная программа медицинской, психологической и логопедической помощи семьям детей с различного рода патологией центральной нервной системы и опорно-двигательного аппарата, прежде всего ДЦП. Данная программа будет включать не только коррекцию двигательных нарушений, но и работу логопедов, дефектологов, семейных и детских психологов. Особое внимание мы уделяем лечению заболеваний дыхательной и сердечно-сосудистой систем, которые встречаются у большинства этих пациентов. Мы также планируем оказывать различного рода специализированную помощь родителям маленьких пациентов, которым требуется физическая и психологическая реабилитация. Клиника обладает всем спектром необходимого оборудования и подготовленного персонала для реализации данной программы.

- А что делается для повышения комфорта пациентов при посещении поликлиники? Ведь это тоже одна из составляющих улучшения качества медицинских услуг.

- Многие наши посетители отмечают, как красиво и уютно в нашей клинике. Ее интерьеры разработаны дизайнерами, здесь все продумано до мелочей, чтобы маленькие пациенты чувствовали себя комфортно. В прошлом году мы уже получили благодарность от мэра Москвы за оформление клиники, но еще далеко не все грандиозные планы реализованы! Так, нам хотелось бы расширить территорию вокруг центра, обустроить современные детские площадки, улучшить внешний вид здания. И комфорт важен не только для пациентов: наш медицинский персонал проводит на работе значительную часть своего времени, поэтому от условий, в которых трудятся врачи, напрямую зависит качество оказания медицинских услуг.

В заключение хочу сказать, что мы оказываем медицинскую помощь нашим пациентам в соответствии с действующими документами нормативно-правовой базы. И некоторые нововведения, которые нам, да и пациентам тоже, хотелось бы видеть на практике, иногда сложно реализовать, но мы все же стараемся максимально учитывать пожелания обращающихся к нам москвичей. Я всегда повторяю нашим врачам и пациентам: нет такой проблемы, которую нельзя было бы решить совместными усилиями. Это все в пределах нашей компетенции и желания достичь нужного результата.

Регина Бударина
Современный амбулаторный центр на Ходынском поле работает во благо пациента
«Про работу амбулаторного центра, грядущие перемены и оптимистичные планы на будущее рассказала журналу «Кто есть кто» в медицине главный врач детской поликлиники №39 Светлана Викторовна Павлова»
«Кто есть кто» в медицине №7(64), 2013 год
Светлана Павлова: «Современный амбулаторный центр на Ходынском поле работает во благо пациента»

Нина Злаказова

Детская городская поликлиника № 39 Департамента здравоохранения столицы, ведущая свою историю с 1957 года, сегодня уверенно работает как головное учреждение сильного амбулаторного центра, объединившего несколько бывших детских поликлиник района Ходынское поле. Как считает главный врач Светлана Павлова, главные причины успешной деятельности центра уже в первые месяцы реформы городской структуры здравоохранения – это хорошая подготовка и самой реформы, и активная деятельность учреждения по выстраиванию собственной внутренней структуры. Став амбулаторным центром, учреждение здравоохранения приобрело совершенно новые функции и возможности. Идёт процесс привыкания к работе в новых условиях, отшлифовка важных акцентов и деталей.

Мы были готовы к реформам задолго до их начала

— Мы начали выполнять функции окружного диагностического центра по сути с того момента, как оказались в новом здании по проезду Берёзовой Рощи, 2, то есть в 2008/2009 году, — рассказывает руководитель амбулаторного центра. — Учреждения, которые присоединились к нам в процессе изменения структуры здравоохранения, стали нам близкими ещё за несколько лет до начала реформ. Это бывшие 22-я, 19-я и 43-я поликлиники, с которыми теперь мы работаем в единстве. С 2013 года режим работы для нас принципиально не изменился, поскольку мы были готовы к переменам. Действительно новой для нас стала электронная система записи к докторам, что не помешало за короткое время внедрить эту форму работы с нашими пациентами в действие, и в настоящее время мы практически полностью перешли именно на электронную регистратуру.

— Светлана Викторовна, скажите, как относятся люди к этому новшеству?

— В основном они принимают перемены, но иногда отмечают, что по электронной записи нельзя сделать того, что было доступно раньше, скажем, прийти в поликлинику и за 2–3 часа обойти всех необходимых врачей. Ещё один момент: не все удовлетворены тем, что для того, чтобы попасть к ряду специалистов, необходимо направление участкового педиатра. Не ко всем врачам можно записаться сразу через инфоматы, часть специалистов идёт по системе врач — врач. Это система западного типа, и в Европе работают именно по такому принципу. Безусловно, только доктор знает, куда направить пациента. В целом сегодня можно говорить о том, что система приживается: если вы пройдёте по нашим коридорам, то увидите, что очередей у кабинетов практически нет, мы стараемся укладываться во времени, — и в поликлинике стало намного спокойнее. Система выстраивается по всем направлениям: и диагностика, и лечебные процедуры, и приёмы врачей.

— Давайте напомним, к каким врачам пациент может попасть сам.

— Это отоларинголог, гинеколог, хирург, врач лечебной физкультуры, психотерапевт, стоматолог. А к таким специалистам, как ортопед-травматолог, кардиолог, невролог, эндокринолог, на большинство диагностических исследований пациент попадает по направлению участкового врача-педиатра. Диспансерные больные имеют возможность в определённые сроки сами записываться к нужному им доктору через инфоматы, или их записывает лечащий доктор. Через участкового педиатра идёт первичный приём. К нему нужно прийти и в том случае, если пациент давно не был у своего доктора. Ведь здесь речь идёт о детях, поэтому маршрут больного ребёнка по всем службам от диагностики до лечения, учитывая все возможности нашего амбулаторного центра, должен выстраивать профессиональный специалист. Только врач сделает это грамотно, правильно, точно.

Сегодня с полной уверенностью можно говорить о том, что новая система логична, что она уже хорошо легла на реальную почву и понятна всем — и докторам, и большинству пациентов. При изменении структуры учреждений здравоохранения в Москве были учтены многие очень важные вещи, поэтому структура жизнеспособна и хорошо работает. Конечно, порой действует и человеческий фактор — не все люди быстро воспринимают перемены, но мы работаем над этим.

Есть конкретная проблема — есть решение в сжатые сроки

— Рассмотрим простой пример: ребёнок перешёл из детского садика в школу, и на этапе перехода выясняется, что ему необходимо наблюдение, допустим, кардиолога. Как ситуация будет развиваться, когда малыш попадёт к специалисту?

— Согласно существующим правилам, за направлением надо прийти к участковому врачу-педиатру, который направит малыша к кардиологу. Ему проведут все необходимые исследования. Мы стараемся сделать всё необходимое максимально быстро. Установлены определённые сроки для исследований первого-второго уровня, для консультаций, сроки вынесения заключения и лечения. В большинстве случаев мы укладываемся во временные рамки, определённые нашей нормативной базой.

— Расскажите, как сегодня выстраивается работа амбулаторного центра: головного учреждения и ваших филиалов.

— Уже примерно год мы и присоединившиеся к нам учреждения считаем себя единым целым. У нас есть отделение специалистов, которое действует по всему амбулаторному центру. Если у нас в головном учреждении вдруг нет какого-то специалиста, мы тут же привлекаем его из филиалов, если наш специалист нужен там — он идёт в одну из поликлиник. Сейчас все к этому уже привыкли, это стало нормой. В этом же режиме функционируют отделение диагностики, отделение восстановительного лечения, то есть все три наших отделения работают сообща на весь центр и взаимодействуют между собой. Специалисты подвижны, легко перемещаются с одной базы на другую. Надо идти на проф­осмотры — доктора идут, куда необходимо, надо заменить доктора, который на учёбе или на больничном, — замену мы всегда найдём. Это и есть работа в единой системе, одним организмом.

— Что пока получается сложнее всего?

— Театр начинается с вешалки, поликлиника — с регистратуры, это так. Мы знаем, что это звено у нас сегодня пока отстаёт. Сейчас уже лучше, чем было прежде, но пока трудности существуют. Очереди в регистратуру мы сейчас практически ликвидировали, тем не менее вопросы остаются. Часто люди обращаются не за информацией, не за справкой, а за советом, и тогда к регистратору предъявляется требование, которое он просто не может выполнить. Часто родители задают регистратору вопросы, которые совсем не в его компетенции: чем лечить, вызывать врача или не вызывать и так далее. А отвечать на них регистратор просто не имеет права — он не врач. Задача регистратора — дать пациентам чёткую информацию. Здесь очень важен правильный подбор кадров. Десять тысяч медицинских карт — это много, и бывают накладки, не всегда карта находится на месте в нужное время. Эта ситуация изменится в корне тогда, когда наша медицина перейдёт к электронным медкартам. В ближайшей перспективе — введение электронных рецептов и электронных больничных листов. То есть мы уже движемся по пути минимизирования бумажных носителей информации, но пока не всё зависит от нас.

И у нас, и во всех наших филиалах с лета этого года введена должность администратора. Здесь работают опытные сотрудники, которые стараются решить все возникающие вопросы. На связи с ними находятся медработники, которые помогут в любой проблеме. Администратор может по мобильному, городскому, внутреннему телефонам соединиться с любым из отделений, дойти до любого специалиста, вплоть до главного врача, если это поможет решить вопрос. Сейчас уже наши специалисты хорошо справляются с любой ситуацией. У нас в центре открыт и горячий телефон: обращения есть, но их немного, что говорит о том, что процент успешно разрешённых нами вопросов высок. Все эти нововведения направлены на улучшение работы нашей регистратуры. И мы уверены, что это звено центра тоже станет сильным.

Система здравоохранения работает на пациента

— Светлана Викторовна, расскажите о людях, которые работают у вас в центре.

— Я с радостью говорю о том, что специалисты у нас в основном очень квалифицированные, а всего в центре работают доктора 25 специальностей. Если взять весь наш амбулаторный центр, проще назвать специальности, которых у нас нет, чем перечислять докторов, которые здесь работают.

— Это значит, что вы довольно редко направляете пациента на следующий этап обследования и лечения? Расскажите о ваших возможностях.

— Да, достаточно редко, это единичные случаи. У нас прекрасное отделение функциональной диагностики. Мы проводим ультразвуковые исследования всех органов и систем. У нас очень хорошие доктора-диагносты. Осуществляется комплексная диагностика сердечно-сосудистой системы. Могу сказать, что во время проведения диспансеризации 14-летних подростков мы впервые выявляли у них тяжёлые пороки. Двое детей были госпитализированы во время диспансеризации, сразу после обследования, и им вовремя была оказана помощь. Кардиологи выявляли аритмию и другие нарушения. Это говорит о том, что наши специалисты работают неформально, у них, что называется, хороший профессиональный глаз — и качественный «потоковый» скрининг прекрасно доказывает это. И это очень важно: здесь, на амбулаторном уровне, должны работать хорошие врачи и помощь оказывать вовремя. Есть у нас и компьютерная томография: мы стали первым детским амбулаторным учреждением в Москве, где был поставлен компьютерный томограф. У нас есть прекрасный эндоскопический кабинет, и детишки хорошо переносят все эндоскопические вмешательства, и гастроскопию, и колоскопию. Такой амбулаторный кабинет тоже мало где есть, не так просто его организовать. У нас великолепное лор-отделение, также с эндоскопическим оборудованием. Наше эндокринологическое отделение (оно было когда-то окружным) тоже очень хорошо оборудовано, мы используем помповое введение инсулина. Это оказание высокотехнологичной помощи детям с сахарным диабетом. В нашем центре великолепное отделение восстановительной медицины, шикарный зал ЛФК, кабинеты физиотерапии, галокамера, замечательный кабинет рефлексотерапии, где работает профессор, доктор медицинских наук, обучавшийся в Китае.

Но наша основа — это доктора-педиатры. Чтобы понять, как сложна их работа, надо попробовать самому так поработать: пройтись по домам, когда десять и больше вызовов, посидеть на приёме, посмотреть каждого ребёнка. Очень хотелось бы, чтобы наши пациенты и их родители понимали, что работать педиатру очень непросто, и относились к его работе с уважением.

Ещё одна интересная специальность — неонатология. Врачи-нео­натологи работают с совсем крошечными детьми: они могут уделить им больше внимания, времени, это редкая специальность для амбулаторной сети, а у нас в центре работают два таких доктора, которые любят своё дело и любят детей.

Конечно, у нас есть гинекологи, урологи, специалисты по репродуктивной функции. Во всех наших учреждениях предусмотрено оказание помощи детям дошкольного и школьного возраста и во всех есть необходимый набор специалистов. Мы видим: пациенты часто уходят из наших поликлиник удовлетворёнными, и мы этому рады, потому что каждый пациент нам дорог. Сама система сегодня работает на пациента.

— Перед изменением структуры здравоохранения люди волновались, беспокоились по поводу возможного сокращения штатов и пр. Как сегодня чувствуют себя ваши сотрудники?

— Во время реформирования никакого сокращения не произошло, наоборот, возможности поликлиник только увеличились. Сейчас, спустя девять месяцев, это понятно всем, и все страхи остались позади. Мы работаем над увеличением эффективности нашего взаимодействия, чтобы стать ещё более спаянным, единым коллективом. Летом мы все вместе на теплоходе отмечали День медицинского работника, недавно наши сотрудники ездили в турпоездку в Киев. Профсоюз у нас общий, коллектив один, и Новый год мы тоже планируем отметить вместе. Это всё неформальное общение, в процессе которого формируется доверие друг к другу. А доверие помогает в работе.

Педиатр лечит не только ребенка

— Скажите, за счёт чего вам удалось собрать под крышей амбулаторного центра столько интересного: восстановительный центр, современную диагностику, редкие специальности?

— Я думаю, совпали стечение обстоятельств и плановое развитие центра. Наше новое здание было экспериментальным, не­обычным, архитектурно вписывающимся в ландшафт микрорайона Ходынское поле. В плане внутреннего насыщения поликлиники тогда никаких особых возможностей у нас не было. Когда мы сюда переехали, мы занимали всего лишь полтора этажа. Раньше площадь поликлиники была 1500 кв. м, а здесь 10 000 кв. м! Это совершенно разные вещи. Когда мы сюда перебрались, начала выстраиваться новая система реорганизованного амбулаторного центра, который должен работать в совершенно иных условиях и возможностях. Мы работали шаг за шагом, открывали одно отделение за другим, появлялись новые специалисты, устанавливалось оборудование — и потихонечку вырисовывался новый амбулаторный центр.

Когда два года назад началась система общегородской реорганизации, мы фактически уже имели очень многое. Мы первыми в Москве открывали центр здоровья для детей, сделали шаг возврата к профилактике, и сегодня это направление становится всё более мощным. Скрининговые исследования, итоги которых появляются в карте ребёнка или подростка, обратившегося в центр здоровья, содержат конкретные рекомендации, на что нужно обратить внимание, чтобы не заболеть, чтобы сохранить здоровье. Проблемы людей сегодня связаны с питанием, гиподинамией, отсутствием физических нагрузок, психологическими перегрузками, и детский организм чувствует это ещё острее, чем взрослый. Данные медиков говорят о том, что в наших условиях здоровыми можно считать примерно 30 % детей, а все остальные имеют какую-либо патологию. И это достаточно много. Это касается и детей первого года жизни. Причины — и в образе жизни, и в наследственных факторах, и в состоянии окружающей среды. А мы работаем для того, чтобы качество жизни росло у всех, и в первую очередь — у тех, кто имеет какую-то хроническую патологию. Мы выдаём пациенту конкретные рекомендации. Сегодня уже в каждом округе есть один, а то и два центра здоровья, встроенных в общую структуру учреждений.

— Светлана Викторовна, о чём вы чаще всего говорите вашим докторам и медицинским сёстрам, когда собираете коллектив?

— Мы честно выполняем свой долг, и педиатры всегда остаются педиатрами. Я думаю, что ни один взрослый врач, скорее всего, не будет работать детским докто­ром — не сможет, а вот педиатр с работой «взрослого» врача вполне справится. Педиатр — это особое состояние души, мировоззрения. Мы ведь говорим о хороших докторах, о настоящих врачах, способных понять совсем крошечного ребёнка, который сам ещё ничего сказать не может. Я всю жизнь помню слова из гимна нашего педиатрического факультета Второго московского мединститута: «Лечить детей и их мамаш». Ведь так и получается, что педиатр работает не только с ребёнком, но и с его родителями, и даже с дедушками и бабушками!

Многие родители наших маленьких пациентов, осознавая насколько нелёгок и ответствен труд педиатра, часто говорят спасибо своим врачам.

Поэтому я всегда говорю коллегам: работа у нас непростая, ответственная, требующая единства и сплочённости. А ещё рекомендую им как можно чаще ставить себя на место пациента — за стеклом в регистратуре, за дверью кабинета, у которой он дожидается приёма. Напрямую советую посидеть у кабинета, подождать, чтобы понять, как бы они себя чувствовали здесь, перед дверью доктора, прошу их относиться к людям так, какого отношения хотели бы к себе. И во всех наших учреждениях мои сотрудники меня понимают — я вижу это в их глазах, слышу в речах, сужу по их работе.

Досье:

Светлана Павлова
главный врач Детской городской поликлиники № 39 Департамента здравоохранения города Москвы


Светлана Павлова — главный врач Детской городской поликлиники № 39 Департамента здравоохранения Москвы. Кандидат медицинских наук. Отличник здравоохранения. Депутат муниципального собрания района Хорошевский.

Родом из Рязани. Окончила Второй московский медицинский институт, потом — интернатуру по детской неврологии. Второе высшее образование — экономическое.

Работала в двух поликлиниках Северного округа столицы неврологом. Заведовала отделением восстановительного лечения. С 2000 года — главный врач ДГП № 39. С нуля строила новое здание поликлиники.

У Светланы Викторовны две дочери, младшей — четыре года.
Made on
Tilda